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Adventnet ManageEngine ServiceDesk Plus

Compléter le Help Desk et gestion des actifs logiciels avec SLA & acheter Mgmt de ITIL.

Description

« Terminer Help Desk et gestion des actifs logiciels avec la SLA & acheter Mgmt. ITIL »
Sous la direction de zagruzit.com : les caractéristiques ManageEngine ServiceDesk Plus sur le web logiciels Help Desk et Asset Management est contrat approvisionnements faciles à utiliser, y compris l'achat et des fonctions de gestion des informations. Il est également une version prête ITIL trop. Un faible coût, facile à utiliser ensemble Ticket, Asset Tracking, achats, gestion des contrats et la Base de connaissances en intégrant la capacité de Plus de ServiceDesk pour accroître l'efficacité de cette équipe de service et des utilisateurs finaux seront heureux. Plus de ServiceDesk de <Br> permet aux utilisateurs finaux via le formulaire web en ligne ou par courrier électronique envoyer les billets. Automatise le workflow clé plusieurs tâches telles que le routage des demandes sont acceptées, notification de technicien et l'utilisation des règles de la SLA. Il s'agit d'une base de connaissances en ligne des solutions à des problèmes communs et des solutions de document des pratiques exemplaires. Fournit le module contient
Postes de travail Windows et Linux d'inventaire ServiceDesk Plus correctement entre offre la fonctionnalité de suivi. En outre, la licence de logiciel utilisé dans votre organisation et excessif ou suivi, rapport du nombre de licences utilisées.
Plus de ServiceDesk selon le type de produit, une liste de catalogue produit tous les actifs peuvent aider à protéger l'organisation. Cela peut créer des bons de commande par courrier électronique pour envoyer et moniteurs lieu extraordinaire et compléter l'achat. Fournit également importer des demandeurs et des actifs. Les fichiers CSV et sondage sur la satisfaction utilisateur.
Version 7.0, intégration d'Active Directory, confirmant l'achat avec le système avancé ajoute améliorée, mieux la demande gestion, demandes similaires de compétences du groupe et assigner le travail à des règles d'ordre, rapports personnalisés complets, annonce planches, vues de la liste améliorée, le temps passé sur demande bill solutions et les notifications, les éditeurs de HTML prêts ITIL pour les fonctions et plus.
Mgmt incident, problème MGMT, avec toutes les fonctions de gestion du changement et de la CMDB a été mis en place.
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